Política de Seguro
1. Requisitos para el Seguro
El pedido debe estar asegurado conforme a la póliza vigente al momento del traslado. Los pedidos asegurados podrán ser objeto de reclamación por daños durante el transporte. La cobertura se limita a envíos realizados mediante paqueterías con las que la empresa mantiene convenio.
2. Plazo para Reportar Daños
Dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del material.
Para efectos de esta póliza, el plazo de reclamación iniciará bajo los siguientes criterios:
Entrega a Domicilio: El tiempo comenzará a correr a partir del momento en que la paquetería registre la entrega física en la dirección solicitada.
Recolección en Ocurre: El tiempo de reclamación se considerará efectivo a partir de que la mercancía llegue a la sucursal de la paquetería y esté disponible para su recolección, independientemente de la fecha en que el cliente acuda físicamente por ella.
El reporte debe realizarse a través del formulario correspondiente debidamente llenado.
3. Cobertura del Seguro
Únicamente los daños ocurridos durante el traslado del producto. No cubre daños ocasionados por el cliente o durante la descarga y manipulación en el lugar de entrega (ejemplo: caídas o mal manejo).
4. Equipo de Reemplazo
El nuevo envío del producto de reemplazo no está asegurado. El producto será enviado bajo el régimen de "envío por cobrar". El cliente será responsable de cubrir el costo del transporte del nuevo envío.
5. Deducibles
Los deducibles se dividen en dos categorías:
Daño Parcial: 5% del valor de la mercancía dañada.
Daño o Pérdida Total: 25% del valor de la mercancía perdida o dañada.